Profissionalismo

Date: Fri, 18 May 2007 10:17
To: geral@***
From: ***** <*****@***>
Subject: [geral] recibos de vencimento

Exms Srs:
Informo que, a partir do presente mês de Maio, os recibos de vencimento passarão a ser remetidos via e-mail, deixando por esse motivo de ser distribuídos em papel.
Com os melhores cumprimentos.
****


Date: Thu, 31 May 2007 12:09
To: geral@***
From: ***** <*****@***>
Subject: [geral] recibos de vencimento

Exmos Srs.
Conforme já foi divulgado, os recibos de vencimento respeitantes ao mês de Maio foram, pela primeira vez, entregues aos destinatários via e-mail.
Por razões de vária ordem que os técnicos ainda não conseguiram identificar completamente, aos Departamentos de *** e de ***** não foi possível fazer chegar os recibos, eventualmente pelo facto de estes departamentos utilizarem um servidor de e-mail próprio.
Nesta conformidade, foram dadas instruções para, aos funcionários docentes e não docentes destes departamentos, serem distribuídos ainda este mês os recibos em papel.
Caso subsistam alguns casos de não recebimento via e-mail, solicita-se aos interessados que, através do endereço **@*** solicitem a remessa do recibo em papel.
Com os melhores cumprimentos
****


Date: Fri, 29 Jun 2007 08:09
To: geral@***
From: ***** <*****@***>
Subject: [geral] recibos de vencimento

O processo de mudança dos recibos de vencimentos, do formato papel em envelope fechado para o envio directamente para a caixa de correio electrónico de cada funcionário, está incluido num pacote de software comprado pela *** a uma entidade exterior.
Por dificuldades técnicas na instalação desse pacote, no passado mês de Maio os recibos em formato pdf não chegaram, ou não eram legíveis por um número considerável de utilizadores.
O ** analizou o problema e identificou as diversas causas das anomalias observadas; neste momento apenas está por resolver o problema de formatação das mensagens enviadas, o qual depende da firma que forneceu o software, entretanto notificada das alterações a efectuar.
Assim, os recibos referentes ao mês de Junho foram enviados a todos os utilizadores, persistindo apenas a ilegibilidade por parte de alguns (poucos) clientes de mail.
Esperamos que a partir do próximo mês se possa considerar completamente implementado este processo de eliminação de comunicação obsoleta através de papel.
Uma última palavra para agradecer o empenhamento e elevado profissionalismo e competência demonstrados pela equipa do ** na resolução de um problema cujos dados, à partida, lhes eram completamente desconhecidos.
Com os melhores cumprimentos
****


Conceitos Relacionados

Simulação:

Imitating or estimating how events might occur in a real situation.

Creating the appearance of being real, giving the experience of a real situation without risks.

The use of models and logic tools to test the outcomes of a proposed group of inputs and processes, prior to or in place of their implementation in a live system.


Experiência:

The act of conducting a controlled test or investigation.

A series of actions carried out to find out what happens.

An activity where results can be observed and recorded.

Something one does deliberately to see what happens.


Teste:

Process of practicing an action or activity in order to perfect it.

Trying something to find out about it.

Procedure governing activities related to equipment to ensure operability during normal operation or after troubleshooting.


Redundância:

The ability of a system to keep functioning normally in the event of a system failure, by having backup systems that perform duplicate functions.

Capacity to ensure continuity of service through backup equipment when there is a malfunction in primary service.

The process of avoiding failure in a system or network by building in a replacement system.

Any deliberate duplication, or partial duplication, of information to decrease the probability of a system failure.

Multiple resources by which a given service can be provided. By offering multiple resources, the likelihood of all resources being unavailable at the same time is very low.

Backup or alternate systems to provide needed services such as communication.

A secondary system of backup equipment that performs similarly to a primary system, thereby preventing system outages.

The duplication of critical components of a system with the intention of increasing reliability of the system.

Instrução Não É Educação

Este pps contém imagens que podem ferir a susceptibilidade de alguns dos visitantes deste blog.